SL
EN

Pogoji poslovanja

 

Podatki o podjetju

ZAVOD ZA TURIZEM IN KULTURO KRANJ       

Glavni trg 2, 4000 Kranj, Slovenija

IBAN: SI56 0125 2603 3450 688 (Banka Slovenije)  

Matična št.: 1658484      

ID za DDV: SI52125653

Direktor:  Klemen Malovrh

e-mail: info@visitkranj.si

 

Kontaktni elektronski naslov za splošne informacije o izdelkih: info@visitkranj.si Kontaktni elektronski naslov za informacije glede reklamacij in že oddanih naročil: info@visitkranj.si

 

Delovni čas: Pon – Ned: 9.00 – 18.00, 25.12. in 1.1. med 12.00 in 17.00

Telefonski številki: +386 (0)4 238 04 50 in 040 664 015

 

 

1. SPLOŠNO

 

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o elektronskih komunikacijah.

Upravljalec spletne trgovine Zavod za turizem in kulturo Kranj (v nadaljevanju »spletne trgovine«), kot tudi celotne njene vsebine je podjetje Zavod za turizem in kulturo Kranj (v nadaljevanju »ponudnik«).


Nakupovanje artiklov v spletni trgovini je mogoče z registracijo ali kot gost, torej brez registracije. 


Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (to je oddaje spletnega naročila). Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb in/ali dopolnitev splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe oz. dopolnitve veljajo od trenutka objave in so za kupca obvezujoče.


Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan, naročila pa se obdelujejo ob delovnih dneh. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do nje včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe uporabnika ali kupca, kakršnihkoli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki ne izhajajo iz sfere ponudnika, ki bi lahko bodisi začasno ali za daljši čas, motile uporabo.

 

S prijavo na elektronske novice se obiskovalec oz. uporabnik strinja, da ponudnik njegov elektronski naslov uvrsti na sezam prejemnikov brezplačnih elektronskih novic, od katerih se lahko kadarkoli prostovoljno odjavi.

 

Podjetje je lastnik vseh slik na tej spletni strani oz. ima dovoljenje za uporabo s strani lastnikov. Vsaka nadaljnja uporaba slik, logotipov ali blagovnih znamk je brez pisnega dovoljenja lastnikov prepovedana in predstavlja kršitev zakona s področja avtorskih pravic in blagovnih znamk.

 

 

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

 

  • Podatke o podjetju Zavod za turizem in kulturo Kranj (naziv, sedež podjetja, matična in davčna številka),
  • Kontaktne podatke (kontaktna telefonska številka in elektronski naslov), ki kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom,
  • Bistvene lastnosti artiklov (vse informacije so informativnega značaja),
  • Dostopnost artiklov iz ponudbe spletne trgovine
  • Način in pogoje dostave izdelkov
  • Cene izdelkov iz katerih je jasno razvidno ali vsebujejo davke, stroške dostave in druge dajatve ali izpolnitve
  • Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop
  • Način vračila izdelkov in stroški, ki utegnejo bremeniti kupca
  • Postopek pritožbe/reklamacije kupca

 

 

3. PONUDBA IZDELKOV IN CENE

 

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta lahko pogosto in hitro spreminja in ažurira. Lahko se zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa. Ponudnik si pridržuje pravico do vsebinskih sprememb spletne strani kakor tudi splošnih pogojev.

 

Spletne cene veljajo za kupce spletne trgovine ponudnika. Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene ne vsebujejo stroškov dostave (ti so opredeljeni v točki 6.) in veljajo izključno za elektronsko naročilo oddano preko spletne trgovine.

 

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določenega roka veljavnosti. Od oddanega naročila dalje, se vse cene in drugi pogoji fiksirajo in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Cene veljajo do vsakokratne spremembe. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe le-teh brez predhodne najave.

 

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo.

 

 

4. POSTOPEK NAKUPA

 

V postopku nakupa so uporabniku/kupcu na voljo naslednji tehnični koraki:

  • Iskanje posameznega produkta
  • Izbor produkta za nakup
  • Določitev količine produktov za nakup v nakupovalni košarici
  • Pregled končne cene izbranega produkta v izbrani količini
  • Uveljavitev promocijske kode za popust
  • Potrditev naročila
  • Oddaja naročila (Uporabnik/kupec lahko odda naročilo kot gost ali kot registriran uporabnik).

 

Po oddaji naročila, uporabnik postane kupec in od ponudnika po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo izvrši oz. z utemeljenim razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave pokliče uporabnika na njegovo kontaktno telefonsko številko oz. mu piše na naveden elektronski naslov.

 

Ponudnik najkasneje v dveh delovnih dneh blago pripravi, odpremi in o tem obvesti kupca po elektronski pošti. V primeru plačila po predračunu, začne rok odpreme teči, ko je plačilo knjiženo na transakcijskemu računu. Ponudnik v primeru višje sile, zaradi katere odprema v dogovorjenem roku ne bo možna, o tem nemudoma obvesti kupca.

 

S prijavo v spletno trgovino kupec soglaša z uporabo osebnih podatkov za uspešno sklenitev pogodbe in njeno izpolnjevanje (izdaja računa, dostava itd.).

 

Ponudnik si pridržuje pravico preklicati naročilo, katerega znesek ni poravnan v roku 5 delovnih dni (velja pri plačilu po predračunu).

 

Ponudnik kupcu za naročene izdelke iz spletne trgovine izda račun v fizični ali elektronski obliki. Slednji je posredovan na kupčev elektronski naslov. Na računu je navedena cena z razčlenjenimi stroški. Kupec je pred oddajo naročila dolžan preveriti pravilnost podatkov. Kasneje ugotovljenih nepravilnosti, v povezavi z izdajo računa, ponudnik ni dolžan upoštevati.

 

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v slovenskem jeziku ter v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika. Kupcu je vselej dostopna v njegovem uporabniškem računu.

 

 

5. PROMOCIJSKE KODE IN OSTALE UGODNOSTI

 

Promocijska koda prinaša kupcu različne ugodnosti kot so darila, popuste ali brezplačno poštnino. Promocijska koda velja izključno ob spletnem nakupu v spletni trgovini. Promocijsko kodo se lahko najde na spletni strani, elektronskih novičkah ali drugih oglasnih portalih ponudnika oz. njegovih partnerjev.

 

Promocijska koda je vselej časovno omejena, v nasprotnem primeru je neveljavna. Za posamezen nakup je možno uporabiti zgolj eno promocijsko kodo. Promocijske kode in popusti na izdelku, se ne seštevajo.

 

Promocijska koda se uporabi tako, da jo kupec pred zaključkom naročila v nakupovalni košarici vpiše v posebej označeno polje. Kodo se potrdi s klikom na polje »POTRDI«, s čimer se vrednost popusta samodejno odšteje od vrednosti naročila. Preostali znesek predstavlja vrednost naročila, ki ga je potrebno poravnati.

 

 

6. ROK DOBAVE IN DOSTAVA OZ. OSEBNI PREVZEM

 

Rok odpreme naročenih izdelkov, ki so na zalogi, je dva delovna dneva za dostavne naslove v Republiki Sloveniji. V primeru plačila po predračunu si ponudnik pridržuje pravico do odpreme naročenih izdelkov po prejetju sredstev. Dostava je izvršena naslednji delovni dan po odpremi. V primeru zapletov v tranzitnem procesu krivda ni na strani ponudnika.

 

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije d.o.o.. Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito. Strošek dostave, pri naročilih katerih vrednost izdelkov je manj kot 45 EUR, znaša: 3,50 EUR

 

Pri naročilih, katerih vrednost izdelkov je večja kot 45 EUR, je poštnina brezplačna.

 

Dostava se vrši med tednom, od ponedeljka do petka. Dostava v soboto in nedeljo ni mogoča.

 

Ob izbiri osebnega prevzem, plačilo poravnate preko predračuna ali preko kreditnih kartic. Plačilo na lokaciji (ZTKK, Glavni trg 2, 4000 Kranj) ni mogoče.

 

Izdelke lahko kupec prevzame na naslovu Zavod za turizem in kulturo Kranj, Glavni trg 2, 4000 Kranj, vsak delovnik od 9. do 18. ure. Ko bo naročilo pripravljeno za prevzem, prejmete obvestilo, v katerem je naveden možen čas prevzema in kontaktna telefonska številka. Pred osebnim prevzemom je priporočljivo prej poklicati na telefonsko številko 040 664 015 ali 04 238 04 50 ali pa se dogovoriti preko e-maila info@visitkranj.si.

 

 

7. NAČINI PLAČILA

 

V spletni trgovini ponudnik omogoča naslednja načina plačila:

  • Plačilo z bančno kartico (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Plačilo po predračunu

 

V primeru plačila po predračunu, se izvede nakazilo na transakcijski račun:

 

Št. računa/IBAN: SI56 0125 2603 3450 688 (Banka Slovenije)

BIC banke: BSLJSI2X

Prejemnik: Zavod za turizem in kulturo Kranj

Naslov: Glavni trg 2, 4000 Kranj

Pod referenco vpišite SI 00 in številka naročila

 

 

8. REKLAMACIJE

 

Vsi izdelki so pred odpremo skrbno pregledani in nepoškodovani, a kljub temu obstaja možnost pojava napak oz. nepravilnosti. V kolikor želi kupec uveljavljati reklamacijo, je izdelke dolžan pregledati takoj ob prejetju. Kupec mora biti pozoren na morebitne znake, ki kažejo na predhodno nepooblaščeno odprtje ali poškodbo paketa.


Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v primeru, da je neuporabnost izdelkov posledica kupčevega napačnega ravnanja.

V primeru, da ste prejeli napačen izdelek ali imate reklamacijo, vas prosimo, da nas o tem obvestite na info@visitkranj.si.

 

 

9. PRAVICA DO ODSTOPA NAKUPA

 

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od nakupa na elektronski naslov info@visitkranj.si jasno in nedvoumno obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

 

Obvezne navedbe:

  • Ime in priimek,
  • interna številka naročila,
  • jasno in nedvoumno navedbo o odstopu od pogodbe.

 

Kupec mora najkasneje v 14 dneh od posredovanega obvestila o odstopu od pogodbe vrniti izdelke na sedež ponudnika: Zavod za turizem in kulturo Kranj, Glavni trg 2, 4000 Kranj s pripisom ''spletna trgovina''. Kupec v zvezi z odstopom od pogodbe krije stroške vračila blaga.

Izdelki morajo biti nepoškodovani, neodprti in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil zato kriv kupec. Pri vračilu izdelkov, pri katerih je bila koriščena promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se ob vračilu ne vrnejo. Na kupčev TRR se vrne vplačani znesek najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetega plačila do prevzema vrnjenega blaga.

 

 

10. VARSTVO PODATKOV

 

Ponudnik je v skladu z Zakonom o varstvu podatkov zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov in le-te uporablja le za lastne potrebe. Z uporabo naše spletne trgovine se strinjate s pogoji poslovanja.

Pogoji poslovanja veljajo od 01.6.2021 do preklica.